Desafio BAT Brasil:
Treinamentos

Início 15/10/2024
| Fim 13/11/2024

descrição

1. Objetivo Geral

O objetivo deste processo é selecionar um fornecedor que apresente propostas de treinamento inovadoras e disruptivas, alinhadas com as necessidades e competências específicas da BAT. O fornecedor deverá ser capaz de organizar e ministrar treinamentos para diferentes áreas e públicos da empresa, como vendas, fábrica, logística, recursos humanos, entre outros, com foco em desenvolver soft skills e hard skills, que serão detalhadas posteriormente.
Além disso, alinhado à estratégia da companhia, é fundamental que o fornecedor também nos apoie de forma estratégica no desenvolvimento de novas capabilities para nossos colaboradores, de diferentes áreas, especialmente em relação ao cenário multicategoria e beyond. Essas capabilities estão conectadas à estratégia global, porém podem ser adaptadas para atender às necessidades e oportunidades específicas da região e dos end markets.
As propostas devem incluir uma variedade de modalidades de aprendizado, como treinamentos online, workshops práticos e palestras, buscando diversificar os formatos de ensino e atender às necessidades específicas de cada área.
Buscamos firmar um contrato guarda-chuva, no qual o fornecedor apresentará uma proposta comercial baseada em horas de consultoria. Sempre que houver demanda de treinamento, as áreas requisitantes poderão acioná-lo diretamente, sem a necessidade de firmar novos contratos para cada atividade. O valor final será determinado pela quantidade de horas necessárias para a preparação e execução de cada treinamento, conforme estabelecido na proposta comercial.
Assim, solicitamos que a proposta inclua o custo por hora de consultor, contemplando todas as fases do processo de treinamento (preparação, execução e, quando aplicável, pós-treinamento). O pagamento será realizado conforme o uso das horas, em acordo com os termos comerciais negociados.

2. Metodologia de Treinamento
É fundamental que todas as propostas estejam alinhadas à metodologia de desenvolvimento adotada pela BAT, que segue o modelo 70-20-10. Essa abordagem estabelece que:
• 70% do aprendizado deve ocorrer por meio de experiências práticas: Os treinamentos devem ser centrados na aplicação real dos conhecimentos, permitindo que os participantes desenvolvam habilidades através de situações do dia a dia e projetos práticos.
• 20% por meio de aprendizado social: Essa dimensão enfatiza a importância da interação e troca de experiências entre os participantes. O aprendizado colaborativo, que envolve discussões em grupo, mentorias e feedback, é crucial para a assimilação de conhecimentos.
• 10% via conteúdos teóricos: Embora o conhecimento teórico tenha seu lugar, ele deve ser apresentado de forma que complemente as experiências práticas e sociais, enriquecendo o aprendizado sem dominá-lo.
Esperamos que as soluções propostas equilibrem essas três dimensões, em consonância com a estratégia de desenvolvimento de nossos colaboradores.
Além disso, é importante que cada proposta inclua um método claro para medir os resultados dos treinamentos, como a aplicação de pesquisas de satisfação ou avaliações de eficácia, para garantir que os objetivos de aprendizagem sejam atingidos e que possamos acompanhar o impacto dos treinamentos ao longo do tempo.

3. Competências-Chave a Serem Desenvolvidas
Estamos buscando um fornecedor com expertise comprovada para ministrar treinamentos focados, principalmente, nas competências comportamentais (soft skills) listadas abaixo, que consideramos essenciais para o desenvolvimento de nossas equipes em diversas áreas da BAT. É imprescindível que o fornecedor apresente cases de sucesso de treinamentos comportamentais realizados para outros clientes, demonstrando resultados concretos.
Embora as competências comportamentais sejam o foco principal e imprescindível para nossa seleção, fornecedores que também possuam a capacidade de integrar e aplicar as competências técnicas (hard skills) listadas terão um diferencial significativo em nosso critério de decisão.
É fundamental que na proposta o fornecedor especifique claramente quais habilidades poderão ser atendidas e quais não poderão ser atendidas. Essa transparência nos ajudará a alinhar nossas expectativas e a tomar decisões informadas.
3.1 Competências Comportamentais (Soft Skills):
• Ser Adaptável (Being Adaptable)
Habilidade de navegar em ambientes de mudanças e incertezas, mantendo a calma, a produtividade e a capacidade de tomar decisões assertivas, mesmo em cenários desafiadores.
• Desenvolver Pessoas, Equipes e Cultura (Developing People, Teams & Culture)
Foco em criar e desenvolver equipes fortes, investindo no crescimento das pessoas e promovendo uma cultura organizacional inclusiva, inovadora e progressiva.
• Desafiar o Status Quo (Challenging the Status Quo)
Incentivar a inovação ao questionar processos estabelecidos, promover o pensamento crítico e estimular a geração de novas ideias que tragam valor para a organização.
• Pensar Estrategicamente (Thinking Strategically)
Capacidade de planejar o futuro, conectando as atividades do dia a dia com a visão estratégica da empresa, e tomar decisões que garantam o sucesso de longo prazo.
• Gerar Resultados (Driving Results)
Comprometimento com a entrega de resultados de alta qualidade, de forma eficiente, garantindo que as metas sejam atingidas dentro dos prazos e com os recursos disponíveis.
• Domínio de Insights de Negócios (Winning Business Insights)
Habilidade de aplicar o conhecimento do mercado e da indústria para impulsionar as estratégias da empresa, gerando insights que agreguem valor e aumentem a competitividade.
• Self Awareness (Autoconhecimento)
Desenvolvimento de autoconhecimento e inteligência emocional, capacitando os colaboradores a reconhecer e lidar com seus próprios vieses, além de melhorar a comunicação verbal e não verbal. Essa competência é crítica em qualquer nível organizacional.
• Gestão de Tempo/Planejamento
Habilidade para organizar atividades, priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente, aumentando a produtividade e a entrega de resultados no prazo. Habilidade de identificar e concentrar-se nas atividades e objetivos mais importantes, mantendo o foco nas tarefas prioritárias para maximizar os resultados.
• Gestão de Pessoas
Treinamento focado em desenvolver competências para liderança de equipes, incluindo feedback, planejamento de desenvolvimento individual (PDI), identificação de perfis e empoderamento dos colaboradores.
• Avaliação de Performance
Desenvolvimento de habilidades para avaliar e medir o desempenho dos colaboradores, estabelecendo métricas claras e objetivas, e proporcionando feedback construtivo.
• Multitask Management
Competência que visa capacitar os colaboradores a gerenciar várias tarefas simultaneamente de forma eficaz, sem comprometer a qualidade e os prazos.
• Change Management
Capacitar os colaboradores a gerenciar mudanças organizacionais de forma eficaz, minimizando resistências e garantindo a implementação bem-sucedida de novos processos e estruturas.

3.2 Competências Técnicas (Hard Skills):

• Revenue Growth Management (RGM)
Treinamento voltado para estratégias de maximização de receitas, focando em análise de preços, promoções e mix de produtos para impulsionar o crescimento sustentável da receita.
• Management Through Data Analysis
Foco no desenvolvimento de habilidades analíticas para interpretar e utilizar dados em decisões de gestão. Importante tanto em Trade Marketing como em outros níveis de gestão e diretoria.
Observação: Embora o foco seja em Trade Marketing, essa competência é essencial em qualquer nível de gestão.
• Argumentação de Vendas (RAA)
Competência voltada para aprimorar a capacidade dos profissionais de vendas de argumentar de forma eficaz, identificando e destacando benefícios dos produtos/serviços, e superando objeções dos clientes.
• Ações no Varejo
Desenvolvimento de estratégias e análises de oportunidades no varejo, incluindo reversão de vendas perdidas, execução de campanhas de Sell In e Sell Out, e melhoria da presença no ponto de venda.
• Total Acordado
Gestão de plataformas B2B e parcerias, com foco em multicanalidade e categorias múltiplas, visando a maximização de acordos comerciais e a otimização das operações de vendas.
• Employee Experience
Foco na criação de uma experiência positiva para os colaboradores, desde a integração até o desenvolvimento contínuo. Inclui aspectos de marca empregadora e estratégias de retenção.
• Organizational Design
Desenvolvimento de habilidades para desenhar e implementar estruturas organizacionais que suportem a estratégia de negócios, alinhando pessoas e processos para maximizar a eficiência.
• Demand Planning
Treinamento focado no planejamento de demanda, utilizando análise de dados e previsões de mercado para garantir o equilíbrio entre oferta e demanda de produtos.
• Power BI
Habilidade de utilizar a ferramenta Power BI para criar dashboards, realizar análises de dados e gerar insights de negócios que suportem a tomada de decisões estratégicas.

4. Público-Alvo
Como o contrato será na modalidade guarda-chuva, permitindo a contratação de treinamentos para diversas necessidades, é fundamental considerar as diferentes categorias de público-alvo. As definições a seguir são importantes para que o fornecedor compreenda a diversidade dos profissionais que poderão ser atendidos:
Líderes de Equipe e Gestores de Diferentes Níveis Organizacionais: Esses profissionais são responsáveis pela supervisão e condução de equipes dentro da empresa. Eles atuam em diversos níveis hierárquicos, desde líderes de projeto até gerentes e diretores.
Profissionais Administrativos: Este grupo é composto por colaboradores que desempenham funções de suporte e gerenciamento de processos internos, garantindo que as operações da empresa sejam realizadas de forma eficiente.
Profissionais Operacionais: Esses colaboradores estão na linha de frente das operações da empresa, realizando atividades práticas que são fundamentais para o sucesso do negócio.

5. Diferenciais
Como diferencial no processo seletivo de fornecedor para esse processo, além da capacidade comprovada de ministrar treinamentos e workshops focados nas hard skills listadas anteriormente, procuramos fornecedores que possam oferecer inovações nas metodologias de treinamento. A inclusão de técnicas modernas, como a gamificação, é um grande diferencial. Essa abordagem transforma o aprendizado em uma experiência mais envolvente e interativa, aumentando a motivação dos participantes e promovendo a retenção do conhecimento. A gamificação estimula a participação ativa e facilita a aplicação prática dos conceitos aprendidos.
Embora a experiência em ministrar treinamentos nas hard skills mencionadas seja um diferencial desejável, não é um requisito obrigatório. Portanto, fornecedores que não possuem experiência específica nessas áreas, mas que tragam outras inovações e abordagens, ainda podem se destacar no processo de seleção.
Outro diferencial significativo é a capacidade do fornecedor de realizar treinamentos em outros países da América Latina, como Chile, Argentina, Peru e Paraguai, e em diferentes idiomas, preferencialmente inglês e espanhol. A possibilidade de contar com profissionais locais para conduzir esses treinamentos é crucial, pois permite uma melhor adaptação às nuances culturais e práticas de mercado de cada região. Fornecedores que compreendem as particularidades culturais e contextuais de diferentes mercados são capazes de oferecer uma formação mais relevante e eficaz, garantindo que os conteúdos e metodologias sejam adequados às necessidades específicas de cada público.