Desafio Vivo:
BUSINESS CENTER

Início 12/12/2022
| Fim 07/01/2023

descrição

Prezamos, temos um desafio no atendimento VIA TELEFONE ao cliente B2C Alto Valor. Estamos passando por uma transformação no atendimento, criando um business center e temos o desafio de transformar nossos atendentes em vendedores. Buscamos soluções que nos ajudem nessa missão,. O objetivo é estarmos cada vez mais aptos a fecharmos negócios B2C em atendimento receptivo. Pain Point:

Como podemos prover o operador de call center (próprio da Vivo, que atende chamadas para resolver problemas de clientes) com argumentos de venda para que ele realize ofertas em todos os seus atendimentos, a fim de aumentar a conversão de vendas B2C?