Desafio Hub MG e Seed Gov:
38: Como fazer a gestão centralizada de demandas advindas do mercado para o Estado e que envolvem diferentes unidades governamentais?

Início 23/10/2022
| Fim 21/11/2022

descrição

A SEDE, como responsável pela execução da política de desenvolvimento econômico, executa diferentes ações para melhoria do ambiente de negócios e é vista como referência de algumas empresas para resolução de gargalos que estas enfrentam frente ao estado. Nesse contexto, foi construído o “Minas em Ação”, política da secretaria que conta com duas frentes: O Minas em Ação - Pro Mercado e o Minas em Ação - Setorial. O primeiro é uma iniciativa voltada para a construção de fluxos otimizados de gestão dos processos submetidos ao Poder Público Estadual, com atenção especial às demandas de pessoas jurídicas que promovem maior impacto socioeconômico junto aos órgãos da Administração pública direta e indireta, visando promover maior eficácia e celeridade a fim de reduzir entraves burocráticos, processuais e regulatórios. Já o Minas em Ação Setorial tem como proposta estabelecer um planejamento de ações e gestão estratégica para a potencialização das vocações econômicas e mitigação de gargalos nas regiões de desenvolvimento de Minas Gerais, com ênfase na consolidação de um ambiente de negócios favorável à atração de investimentos e incremento da conectividade comercial nacional e internacional. Além disso, tem como principais objetivos a promoção de um ambiente de negócios livre e propício para o desenvolvimento econômico e geração de emprego e renda para o estado, bem como promover o adensamento das cadeias produtivas a partir da identificação dos setores estratégicos para atração de investimentos. Sua execução se dá através da formulação de planos de ação baseados no mapeamento dos potenciais econômicos e gargalos enfrentados por setores econômicos estratégicos para o estado feito através de reuniões com stakeholders, bem como com pesquisas secundárias (documentais).

As ações geradas no Minas Pro Mercado e no Minas em Ação consistem, por exemplo, em entraves relacionados à obtenção de licenças, morosidade em processos de regularização, registro de empreendimentos, problemas de infraestrutura como estradas, energia, etc. que podem ou não envolver normativos do estado e que envolvem uma ou mais unidades governamentais.

Portanto, as duas vertentes do Minas em Ação geram várias ações que objetivam a melhoria do ambiente de negócios. Atualmente a gestão das ações receptadas e identificadas é feita a partir de uma planilha própria do Google Sheets para cada frente, com a finalidade de controle das informações das ações. As ações são articuladas com as unidades governamentais envolvidas através de e-mails e a plataforma SEI.

O uso de um software de planilhas, como o Google Sheets, traz uma série de desafios para a gestão das informações. Primeiramente a planilha não é a forma mais amigável nem para inserir novas informações nem para acompanhar o andamento das demandas, o que pode ocasionar em lentidão no processamento e resposta às demandas, assim como erros de preenchimento. Além disso, estas planilhas são compartilhadas entre os pontos focais de cada diretoria presente na Subsecretaria de Promoção de Investimentos e Cadeias Produtivas (SUBINVEST), aumentando o risco de inconsistências e duplicação de informações. Finalmente, o envolvimento e dependência de diversos atores de diferentes unidades governamentais para efetiva consecução das ações receptadas e identificadas torna a gestão do andamento dessas ações mais complexa, em que é necessária a constante cobrança e busca de informações por diferentes meios de comunicação para resolução das demandas.

Com o exposto, o desafio consiste em como realizar a gestão centralizada das demandas identificadas e receptadas do mercado produtivo pela Secretaria de Desenvolvimento Econômico e monitoradas junto aos demais órgãos públicos, objetivando identificar quais são e onde estão os principais gargalos no ambiente de negócios de minas gerais nos diferentes setores econômicos, monitorar o andamento e consecução da solução das demandas apresentadas e garantir a maior participação e engajamento dos atores de outras unidades governamentais na resolução das demandas do mercado



Benefícios esperados:

Identificação dos principais gargalos no ambiente de negócios mineiros a partir das demandas das empresas e sua caracterização;

Acompanhamento tempestivo e consistente do andamento das ações para solucionar as demandas por meio de indicadores;

Geração de informações agregadas que permitam a identificação dos principais e mais recorrentes entraves internos e externos para solução das demandas das empresas;

Maior participação e engajamento das unidades governamentais envolvidas na resolução das demandas apresentadas pelo mercado.